南通大学爱宠善终团队深入调研宠物殡葬市场探寻情感化服务新路径

随着宠物经济的快速发展，宠物殡葬作为新兴服务行业正逐步走进公众视野。近日，南通大学一支学生调研团队围绕“宠物殡葬消费意愿与服务优化”主题，深入南通本地宠物善终服务机构，开展实地访谈与问卷调查，探索二线城市宠物殡葬市场的现状、痛点与发展潜力。

图为团队成员开展爱宠善终项目推进会

2025年12月26日，调研团队前往位于南通的PETSPACE派特星球·宠物火化殡葬善终·宠物生命纪念馆，与机构创业者展开深度访谈。团队队长王诗雨担任主持，成员谢鑫泉、谭雪梅分别负责记录与录像工作。访谈中，创业者分享了从上海转战南通开展宠物善终服务的创业历程。他表示，相较于一线城市，南通等二线城市宠物殡葬服务供给相对稀缺，市场认知度尚在培育阶段，但也正因如此，这里蕴藏着巨大的发展空间。“我们不仅仅是做殡葬，更是在做‘善终’——帮助宠物主人完成与爱宠的最后告别，给予他们情感上的陪伴与疏导。”

图为团队成员访谈创业者

在访谈过程中，团队成员围绕宠物主人的服务需求、消费决策的影响因素、行业宣传渠道等话题与创业者进行了深入交流。创业者介绍，目前机构提供的服务不仅包括宠物遗体的清洁与火化，还涵盖纪念品制作如手绘画像、皮雕、晶石、琉璃等，以及为宠物主人提供心理安抚和临终关怀指导。她指出，许多宠物主人在面对爱宠离世时承受着巨大的悲伤，行业的核心价值在于承接这份情感，帮助他们完成有温度的告别。

图为宠物纪念品展示

图为宠物纪念品展示

关于市场宣传，创业者表示机构主要通过大众点评、抖音、小红书等线上平台，以及线下与商场合作举办宠物观影等活动来提升行业认知度。她提到，在南通开店近三年来，越来越多的宠物主人开始了解并接受宠物殡葬服务，但仍有很多人尤其是老年群体缺乏获取相关信息的渠道，市场教育仍需持续推进。

调研团队也关注到当前行业发展面临的多重挑战。创业者坦言，行业认知度不高、部分人群对殡葬服务存在心理忌讳，以及不合规的低价竞争者扰乱市场秩序等问题，都制约着行业的健康发展。她认为，随着宠物数量的持续增长和年轻人对精神陪伴需求的提升，宠物殡葬服务的市场需求将不断扩大，关键在于如何让更多人了解并认可这一行业的价值。

此次调研不仅是南通大学学生深入社会、关注新兴产业的生动实践，也为国内同类城市宠物殡葬服务体系的构建提供了宝贵的参考。团队通过实地走访与深度访谈，积累了丰富的第一手资料，后续将结合调研成果，为推动宠物善终服务向更温暖、更专业的方向发展贡献青春力量。（作者： 王诗雨）