黑龙江东方学院青耘童伴志愿服务队开展社区基层社会实践服务

2026年7月6日，黑龙江东方学院青耘童伴志愿服务队前往哈尔滨市平房区友集社区开展暑期“三下乡”社会实践。友集社区属于建成时间较早的老旧小区，社区内老年住户占比高，部分居民防范风险意识不足，公共区域也长期存在各类细碎问题。围绕社区居民在财产安全、居住环境、邻里交往方面的现实诉求，服务队整合科普宣教、环境治理、文明引导多项志愿服务内容，组织青年志愿者下沉社区一线，以实地服务助力社区基层治理工作推进。

针对社区不同群体的电信诈骗风险特征，服务队搭建室内专题课堂搭配户外流动宣讲的双线反诈科普模式。社区老年群体接触互联网的途径有限，辨别骗局能力偏弱，容易陷入虚假养老投资、保健食品推销类诈骗。志愿者依托社区党群服务中心开展专题宣讲，选用哈尔滨市平房区本地涉诈典型案例，拆解冒充亲友借贷、刷单返利、虚假医保报销等高发圈套，结合真实受骗场景，细致讲解骗局识别方法以及受骗之后的止损方式与报案渠道。面向社区中青年群体以及未成年人，志愿者重点围绕网贷刷单、快递理赔、游戏充值返利等新型诈骗陷阱开展讲解，避开空泛笼统的说教，借助宣传手册完成分人群精准科普，补齐不同年龄居民的防诈认知短板。

图为志愿者开展室内集中反诈宣讲，系统讲解各类电信诈骗套路。赫夕雨供图

图为志愿者在社区户外休闲广场向居民发放反诈手册、普及防骗知识。赫夕雨供图

在完成反诈科普工作的同时，服务队针对小区公共空间现存问题开展人居环境集中整治。经前期实地摸排，该老旧小区存在楼道杂物堆积、墙面残留顽固小广告、户外健身器材积污、绿化带边角散落垃圾等影响居住体验的现实问题。楼道随意堆放的杂物不仅挤占通行空间，还埋下消防安全隐患，随处张贴的小广告也破坏了小区整体环境观感。服务队划分作业小组，配备除胶剂、抹布、垃圾袋等工具开展分区治理，清除单元楼道张贴的非法小广告，擦拭公共健身器械，捡拾绿化带与广场的零散垃圾，规整楼道随意堆放的闲置物品，消除公共区域环境隐患，恢复整洁通畅的社区活动空间。

图为志愿服务队队员清理社区公共区域杂物，开展环境整治工作。赫夕雨供图

依托环境整治现场与居民接触的契机，服务队同步开展邻里文明倡导。老旧小区楼栋密度大，住户日常生活交集多，很容易产生各类邻里摩擦。针对社区高频出现的噪音扰民、公共区域被占用、杂物堆放引发邻里纠纷等实际矛盾，志愿者向居民传递邻里礼让、文明沟通、互帮互助的相处理念。不少居民趁着志愿者现场作业的机会，诉说自己遇到的邻里相处困扰，志愿者立足客观视角给出可落地的沟通参考，引导居民换位思考，共建和睦的社区居住氛围。

本次社会实践扎根友集社区真实民生痛点，拒绝形式化走过场，将反诈安全教育、人居环境提质、邻里文明引导融为一体。分层分类的反诈科普覆盖社区多类人群，帮助居民建立风险识别意识，提升自我保护能力；集中整治行动切实改善小区公共区域整体面貌，消除部分潜在安全隐患；邻里文明倡导针对社区内部矛盾完成柔性疏导，营造和谐友善的社区氛围。参与实践的黑龙江东方学院青年学生走出校园课堂，直面基层真实民生问题，在落地志愿服务的过程中积累实务工作经验，把书本知识转化为处理现实问题的能力，充分锻炼沟通协调与现场处置能力。(黑龙江东方学院:赫夕雨)