从“数字排斥”到“精准适配”：乡村数字适老化服务研究提出新路径

2026年9月1日，在指导老师胡卫卫、带队老师张倩的带领下，西北农林科技大学人文学院调研队赴彬州市义门镇，围绕乡村数字适老化服务供需适配开展暑期社会实践。团队走访小康佳苑社区，通过入户调研与专题座谈，实地考察“慧养帮办”智慧养老平台运行情况，旨在摸清乡村智慧养老服务的真实落地效果，识别技术供给与老年群体实际需求之间的差距，探索乡村适老化建设的新路径。

（图1 调研队在小康佳苑社区委员会进行访谈）

今年3月时，该平台仅覆盖65户，在政府的领导和社区的配合下，半年后扩至165户。覆盖面大幅扩展释放出明确信号：数字化平台正被用于保障乡村老年人居家安全与身心健康，基层可通过平台实时监测老人状态，乡村适老化建设正在探索新路径。但“排斥”现象仍然突出：手环因怕进水、充电繁琐导致佩戴率偏低，部分独居老人担心添麻烦而不愿主动呼叫。对此，社区工作人员挨户走访教学，帮助老人掌握设备操作，逐步推动从“不愿戴”到“主动戴”、从“不会用”到“用了有人应”的转变，后台也曾通过手环成功预警五保户心率异常。

（图2 调研队深入老人家中调研）

平台运行仍面临现实压力：设备维护缺乏稳定经费，偏远村落的代买服务难以常态化，社区层面希望充实人手、给予适当电费补贴。“耳闻之不如目见之，目见之不如足践之。”团队将持续跟进平台扩面后的使用效率与实际效果，为乡村数字适老化建设提供来自一线的观察。

（图3 调研队与小康佳苑社区委员会工作人员的合影）

（作者：孙碧谦、邹欣芮、谭丽、任怡静、赵佳文）

从“数字排斥”到“精准适配”：乡村数字适老化服务研究提出新路径

2026年9月1日，在指导老师胡卫卫、带队老师张倩的带领下，西北农林科技大学人文社会发展学院赴彬州市义门镇调研队一行8人抵达陕西省咸阳市彬州市义门镇，围绕乡村数字适老化服务供需适配问题开展暑期社会实践调研。团队走访了小康佳苑异地搬迁安置点，通过入户走访与专题座谈，实地考察“慧养帮办”智慧养老平台的落地运转情况，倾听老年群体真实诉求。

（图1 调研队到达义门镇小康佳苑社区）

我国正处于人口老龄化加速与数字技术深度渗透的叠加期，农村老年人口规模庞大且空巢化程度高于城市。今年3月时，“慧养帮办”平台仅覆盖65户家庭；在政府的领导和社区的积极响应下，截至目前，该平台用户已覆盖至165户。平台覆盖面的大幅扩展释放出明确信号：数字化手段正被用于回应乡村老年人的居家安全与健康保障需求，基层政府和社区可通过平台实时监测老人身心状态，乡村适老化建设正在探索一条数字化新路径。

（图2 调研队在小康佳苑社区委员会进行访谈）

然而，平台覆盖扩大并不等于服务扎实落地。调研中队员们观察到明显的“排斥”现象：一位九十多岁高龄奶奶的手环长期闲置，老人担心做饭进水、充电环节繁琐；一位78岁高血压老人家中床头呼叫器虽通着电，但她坦言“能动弹就不想麻烦人”。手环佩戴率整体偏低、老人不愿主动发起求助，“有设备却不用”的背后，交织着使用习惯尚未养成、心理顾虑未能消除以及产品设计与老年人生理特征适配度不足等多重因素。

面对这一困局，社区工作人员挨户走访动员，手把手教学设备操作方法，反复向老人说明手环可监测血压心率、拉绳可直接联系卫生院上门。随着工作持续推进，成效逐步显现：一位因病行动不便的群众如今已规范佩戴手环，日常通过设备呼叫社区代买米面等生活物资；一名五保户佩戴手环期间，后台监测到其心率持续偏低并触发警报，社区第一时间联系医院及属地村干部介入处置，虽老人最终医治无效离世，但预警机制为抢救争取了宝贵时间。从“不愿戴”到“主动戴”，从“不会用”到“用了有人应”，这一转变本身构成了乡村数字适老化服务从“排斥”走向“适配”的生动注脚。

（图3 调研队深入老人家中调研）

在取得进展的同时，平台运行的现实压力同样不容回避。社区工作人员向调研队反映，设备日常维护、SIM卡话费等持续性支出缺乏稳定经费保障，乡村片区因村落分散、商户配送成本高企，生活物资代买服务难以实现常态化。社区层面希望进一步充实基层服务力量，对困难住户给予适当电费补贴以保障设备持续运行，也期待大学生志愿者通过入户走访，与老人沟通交流、传递社会关怀。

“耳闻之不如目见之，目见之不如足践之。”智慧养老的真正价值不在于设备投放数量的增长，而在于每一台设备能否真正嵌入老人的日常生活场景。从“数字排斥”到“精准适配”，是一条需要持续探索的路。团队将保持对义门镇“慧养帮办”平台建设进度的关注，追踪扩面后的使用效率与实际效果，为县域智慧养老从“供给导向”向“需求适配”转型提供来自田野的观察与思考。

（图4 调研队与小康佳苑社区委员会工作人员的合影）

作者：孙碧谦、邹欣芮、谭丽、任怡静、赵佳文