红绶带织就“有序网” 社会实践志愿者显担当——苏州城市学院“城心城义服务苏站”秩序引导苏州站旅客

7月4日，为确保旅客出行安全，苏州城市学院“城”心“城”义服务苏站暑期社会实践团队的志愿者积极投身苏州火车站秩序引导志愿服务活动当中。

在熙攘的旅客队伍中，9名身着统一制服的青年志愿者格外醒目。他们精神饱满，化身“流动导引员”，在人群中穿梭服务，有效引导乘客有序前行，为繁忙的交通枢纽增添了一抹亮色。

图一：“服务苏站”北进站口      图二：“服务苏站”南进站口

科学布阵，效率提升

经过专业培训的“城”心“城”义服务苏站的志愿者们，在车站工作人员的统一调度下，科学布局服务点位。通过巧妙利用空间进行分流引导，有效缓解了入口拥堵压力。高峰时段旅客通行效率显著提升约40%，确保了乘客快速、有序进站，避免了混乱和延误。

温情服务，传递关怀

面对焦急的旅客，城市学院的志愿者们始终面带亲切微笑，耐心解答疑问，有效缓解乘客的焦虑情绪。他们主动为携带大件行李的旅客提供帮助，累计推行李车逾300次，并积极协助老弱病残孕等重点旅客优先通行。细致周到的服务赢得了乘客们的广泛赞誉和暖心反馈。

精准引导，践行精神

在服务过程中，志愿者们展现出高度的主动性和责任感。他们耐心引导旅客前往无障碍电梯，精准指引不同需求的乘客分流至相应区域，大幅提升了站内分流效率和服务质量，以实际行动生动诠释了新时代青年的奉献精神和实践担当。

图三：中心服务台志愿者合照

通过此次服务，志愿者们不仅深刻体会到了助人为乐的精神满足和责任感，更充分展现了青年志愿者无私奉献的精神风貌，他们的行动为乘客提供了温暖帮助，提升了出行体验，同时贡献了新时代中国青年的力量，彰显了社会正能量，为当天的服务活动画上了圆满句号。

图片：曾琪、戴庆琳

文字：杨蕊

指导老师：秦畅