苏城志愿者战高温 冰袖丹心显担当 ——苏州城市学院“城心城义服务苏站”用汗水守护旅客清凉

7月5日，苏州城市学院苏“城”心“城”义服务苏站暑期社会实践团队的志愿者无惧酷暑，毅然坚守岗位，在高温下展开一场特殊的“耐力战”，为络绎不绝的旅客提供细致周到的服务。汗水浸透了衣衫，他们依然面带微笑，用一丝不苟的行动诠释责任担当，全力保障每一位旅客的安全、舒适出行。

图一：进站口引导图 图二：出站口引导图

细心关怀，预防风险

面对高温“烤”验，“城”心“城”义服务苏站暑期社会实践团队的志愿者时刻关注旅客状态，主动上前询问是否需要短暂休息，及时提供清凉饮用水，并引导体弱旅客至站内阴凉区域避暑。这份细致入微的关怀如缕缕清风，有效预防了中暑风险，让疲惫的旅客倍感安心，营造出温馨和谐的出行氛围，彰显了专注实践的志愿精神。

优化流程，保障顺畅

为确保安检高效运行，城市学院的志愿者们贴心为安检机配备了微型风扇，驱散设备热浪，避免旅客触碰烫手部件。同时，他们密切关注设备运行状态，一旦发生突发故障，第一时间协调维修人员快速处理，最大限度保障安检通道顺畅，有效减少了旅客排队等候时间。

敬业奉献，坚守岗位

午休时间短暂，志愿者们仅用30分钟匆匆用餐后便迅速返回岗位。心系服务的他们，甚至在用餐间隙仍不忘讨论服务细节。这份高温下的敬业奉献精神令人动容，成为炎炎夏日里车站一道亮丽的风景线，也深深鼓舞着车站全体工作人员。

图三：志愿者合照

“汗水浇灌文明花，赤子之心映热土！”志愿者们用辛勤付出，不仅提升了苏州火车站的服务温度与人文关怀，更以实际行动浇灌着城市文明之花。他们流淌的汗水、真诚的微笑，温暖了万千旅客的旅途，留下了难忘的感动印记。

在本次志愿活动中，“城”心“城”义服务苏站暑期社会实践团队的志愿者积极响应社会需求，通过实际行动为社会贡献了宝贵的力量。他们专注于减轻车站的客流压力，在高峰期提供有序引导和协助，帮助旅客快速通行，从而有效缓解了拥挤状况，并显著提升了出行便利性。此外，志愿者们还耐心解答旅客疑问，确保整个流程顺畅高效，进一步体现了志愿服务的精神价值。

图片：张华、戴庆琳

文字：杨蕊

指导老师：秦畅