青春科创赋能文旅：“译伴嘉旅”搭建多语种智能服务桥梁

为响应国家文化传播与文旅融合发展政策，吉林师范大学大学生创新创业团队走出校园、扎根实践，聚焦来华外国游客旅游服务需求，以科技助力文化传播，研发多语种来华旅游服务APP，并开展实地调研与需求摸排。

团队立足政策导向与国际传播使命，紧扣外国游客语言沟通、文化体验、行程规划等核心痛点，通过实地走访、问卷调研、海外线上互动等形式，精准掌握市场需求与行业短板，以青年创新力量搭建中外文化交流桥梁，用数字化服务讲好中国故事、传播文化好声音。

青春淬炼：以创促研成长，实干书写青年担当

译伴嘉旅，语展华夏”是吉林师范大学青年团队打造的多语种智能文旅服务平台。项目以打破中外文旅语言壁垒为初心，致力于成为中国文旅资源与全球游客的数字纽带。

项目深耕文旅服务场景，坚持“以语为桥、以文传情、以智赋能”，针对传统文旅中语言不通、信息分散、体验碎片化等痛点，提供多语种智能翻译、文化导览、在地服务对接、沉浸式体验设计等核心功能，为全球游客提供精准、便捷、有温度的深度文旅体验。

依托高校团队语言优势与技术创新，项目深度融合人工智能与文旅场景，构建覆盖“行前—行中—行后”的全链条服务体系，让外国游客无障碍感知中华文化底蕴与时代风貌，为讲好中国故事、传播好中国声音贡献青年力量。

顺应时代：抢抓开放机遇，破局发展瓶颈

伴随我国高水平对外开放，涉外文旅产业步入快速发展期。144小时过境免签等政策激活入境游市场，跨境服务、多语种翻译等细分领域加快布局，线上线下融合完善服务链条，为外国游客提供多元化支撑。

产业与高校小语种人才就业形成协同效应，市场主体积极吸纳小语种专业人才，为大学生搭建实践舞台；政府持续加大扶持，优化营商环境、搭建供需对接平台，为就业创业营造良好条件。

但二者协同仍面临挑战：人才供需适配偏差显著，小语种人才难匹配多元需求，毕业生就业渠道狭窄，新兴岗位对接机制不完善；行业服务质量与标准化水平不足，服务标准缺位、配套设施不均，既损害游客体验，也制约产业高质量发展。

需求调研：以行践知求真，精准把脉入境痛点

近日，项目调研团队赴四平、梨树、百禄村开展专项调研，实地走访文旅机构、非遗工坊、热门景区与涉外酒店，与行业从业者、非遗传承人、景区运营人员座谈交流，精准梳理文旅行业涉外服务与文化传播的痛点需求。

调研发现，当地文旅领域普遍缺少专业多语种讲解人才，非遗文化国际传播渠道有限，景区与酒店涉外服务能力亟待提升，这与项目多语种服务模式高度契合，为后续校企合作、场景落地奠定了坚实基础。

团队以来华外国游客为重点，在高校留学生社群、景区、涉外酒店发放多语种问卷，回收有效问卷2000余份。数据显示，超八成外国游客受语言壁垒困扰，七成游客认为现有服务僵化缺乏个性，近九成游客渴望深度体验非遗与地方特色，针对不同社交偏好的差异化服务，成为入境游市场新空白。

同时，项目团队依托海外留学生团队，在海外社交平台开展线上线下调研，了解海外游客对签证、路线、文化体验的需求与期待，为项目海外推广与服务优化提供了国际视角，助力打造更贴合海外游客的文旅服务体系。

从实地走访到数据研判，从国内需求到国际视角，本次调研为项目高质量推进奠定了扎实基础。下一步，项目将紧扣外国游客体验痛点，补齐多语种服务短板，创新非遗文化传播与个性化文旅服务，以专业能力赋能地方文旅国际化发展，讲好新时代中国故事。

（作者：程方圆、乔嘉怡、佟美莲、杨雨婷）