【曲园学子寒假社会实践】——普及网络惠民生，助力乡村焕新颜

为切实提升老年群体与基层商户数字应用能力,有效弥合“数字鸿沟”,让数字化红利真正惠及基层群众,2026年1月26日,乡邻数智实践队前往四川省泸州市泸县毗卢镇仙佛社区,开展以“普及网络知识,提升数智素养”为主题的便民实践活动。实践队员走进社区街巷、商户门店,以面对面讲解、手把手教学的方式,为社区老年居民与中老年商户送上一堂实用、贴心的数字技能课,用青春力量助力社区居民拥抱智慧生活。

活动开展前,实践队员提前与仙佛社区工作人员沟通交流,深入了解社区居民的实际需求。调研发现,仙佛社区常住居民以中老年人为主,多数老年商户仍沿用传统线下经营模式,不熟悉线上开店、线上销售流程;社区老年人普遍存在智能手机操作不熟练、不会使用线上购物、生活缴费等功能的问题,日常采购物资需要往返集市,不仅费时费力,也给在外工作的子女增添了牵挂与负担。针对这一现状,实践队精心准备教学内容,简化操作流程,制作通俗易懂的讲解步骤,确保教学内容贴合群众生活、易于理解掌握。

活动现场,实践队员分为教学小组,在社区便民服务点与沿街商铺同步开展教学。针对社区商户,队员们重点围绕微信店铺创建、商品信息发布、线上订单处理、客户沟通维护等核心内容进行细致讲解,从账号注册、店铺信息填写,到商品拍照上传、价格标注、物流设置,每一个步骤都耐心演示。对于年纪较大、接受较慢的商户,队员们采取“一对一”帮带模式,反复操作示范,直到商户能够独立完成线上开店流程,有效拓宽了商品销售渠道,打破了传统经营的地域限制,为日常经营注入了新活力。

在面向老年居民的教学环节中,实践队员聚焦老年人日常生活高频需求,重点讲解线上买菜、便民查询、手机缴费、视频通话等基础功能。队员们用接地气的语言,将复杂的操作步骤拆解简化,手把手指导老人添加收货地址、选择商品、提交订单、确认收货,详细讲解网络安全防范知识,提醒老年人警惕网络诈骗、虚假链接,保护个人信息与财产安全。许多老年人第一次尝试线上买菜,看着新鲜的食材可以直接配送到家,脸上露出了欣喜的笑容,不仅生活变得更加方便快捷,也让在外工作的子女更加放心

在活动中,实践队员耐心、细心、热心的服务态度,得到了仙佛社区工作人员与居民的一致好评。社区负责人表示,数字鸿沟是当前基层老年群体面临的现实难题,此次实践活动精准对接群众需求,切实解决了商户经营与居民生活中的实际问题,有效提升了社区群众的数智素养,为社区便民服务工作增添了新力量。

此次赴仙佛社区数字助老实践活动,是提升基层群众数智素养、弥合数字鸿沟的生动实践。活动不仅让老年居民与中老年商户掌握了实用的网络技能,让老年人享受到智慧生活的便利,让商户懂得了如何实现经营模式的升级,更展现了青年学子服务基层、奉献社会的责任与担当。未来,实践队将持续聚焦基层群众的数字需求,常态化开展数智素养普及活动,把更实用、更贴心的数字技能送到群众身边,让数字便民服务在基层落地生根。

图为实践队员合影

(曲阜师范大学：李佳仪)