下沉基层办实事，遵义医科大学学子助力智慧医疗便民服务

为了解基层智慧医疗落地应用现状，收集一线运行实际情况，7月下旬，遵义医科大学珠海校区“穗”智康行观察团队开展暑期“三下乡”社会实践。团队先后赴广州市番禺区新造医院、黄埔区南岗社区卫生服务中心，将科室走访、医护访谈、群众问卷调研与现场便民服务相结合，面向就诊群众提供就医指引、智能设备操作科普等志愿服务，获取基层智慧医疗推进过程中的一手资料。

在番禺区新造医院，实践团队对院内各业务科室开展走访调研，重点了解线上挂号、电子病历、智能公卫录入平台的实际运行流程。该院已完成诊疗流程信息化改造，依托区域医疗大数据平台，可实现跨院药品调配、线上医保即时结算、居民电子健康档案动态更新。谈及信息化系统迭代带来的工作变化，该院信息科负责人向队员介绍：“系统更新迭代速度很快，我们要一边完成临床工作，一边学习新系统操作，日常工作压力会有所增加。”

图为团队成员正在向新造医院信息科主任进行访谈。曾玉瑜 供图

调研之余，队员进驻医院候诊区域开展便民服务，协助不熟悉智能手机操作的就诊群众完成线上挂号、报告查询，引导老年患者办理窗口业务，解答群众关于线上医保结算的相关疑问。现场有老年就诊者和队员交流：“听说线上看病很方便，但手机里功能太多，没人教我就不敢随便点，怕操作错了耽误看病。”针对老年群体的使用难点，队员现场演示操作步骤，帮助老年人熟悉基础线上就医流程。

结束新造医院的调研后，实践团队前往黄埔区南岗社区卫生服务中心，实地走访中医诊疗区、DR影像室等业务区域。该中心配备AI体质辨识仪、临床语音智能录入系统等智慧医疗设备，中医科罗医生为队员完整演示设备操作流程。AI体质辨识仪采集体征数据后可生成体质参考报告，语音录入系统能够直接转写医患对话，减少医生文书撰写工作量。面对队员关于AI与传统中医关系的提问，罗医生表示：“AI只能给到参考方向，望闻问切还是要靠医生面对面接触患者，机器替代不了中医问诊。”DR影像室接入市级AI影像辅助系统完成影像初筛标记，最终诊断由上级医院放射医师出具，以此弥补基层放射专业人员短缺的短板。观摩学习结束，队员向前来做理疗的居民讲解AI体质报告阅读要点，反复提醒群众设备结果仅作参考，实际诊疗应当遵从医师判断。

图为黄埔南岗社区卫生服务中心中医科主治医生罗医生向队员完整演示 AI 体质辨识仪。陶志伟 供图

团队还与中心家庭医生邝医生开展座谈，了解数字化工具对家庭医生随访工作带来的改变。数字化手段简化病历录入、数据统计等重复性工作，让家庭医生能够将更多精力投入慢病随访、健康宣教等线下服务。队员完整记录医务工作者提出的现实困难，整理可供向群众普及的健康科普要点。

调研期间，团队在两处医疗机构的候诊大厅同步开展问卷采集工作，收集群众对于智慧医疗服务的真实使用感受。不少老年受访者反映智能就医存在操作门槛，一名老年居民在填写问卷时提到：“我看得懂字，但是手机上面挂号步骤太多，遇到问题还是得来窗口找工作人员帮忙。”队员结合问卷反馈，完整记录群众对医疗设备适老化改造的诉求，同步向过往群众科普慢病居家管理、线上就医相关知识。

图为团队成员与黄埔南岗社区卫生服务中心家庭医生邝医生开展深度访谈。陶志伟 供图

本次实践过程中，团队同步完成科室观摩、医护访谈、群众问卷采集以及就医引导、智能设备科普、健康宣讲等多项工作，既梳理基层智慧医疗建设的现有经验，也客观记录医护工作负荷、设备适老化等现实问题。后续，“穗”智康行观察团队将整合全部访谈材料与群众调研意见，撰写形成调研报告，梳理便民科普建议反馈给相关基层医疗机构，把调研成果转化为服务基层群众的实用参考。（遵义医科大学珠海校区：曾淇徽、奉俊希、杨洁、陶志伟、聂熙、申阳安、陈楚翼、邝筠倩、练心妍、曾玉瑜）

图为团队成员向当地群众开展问卷调研，收集群众对智能就医设备科普、健康便民服务的相关意见。陶志伟 供图