“法”润青银潍坊队盛德养老中心防诈调研纪实

2025 年 6 月 30 日至 7 月 3 日，在学校“三千计划”指引下，法润青银潍坊队开启了一段满载温情与思辨的征程，深入潍坊盛德养老中心开展防电信诈骗专题调研。这座坐落于潍坊市高新区的养老机构，自 2009 年 11 月投入运营以来，已累计收住老人 2600 余位，现开放床位 380 张，其中 85% 以上为高龄、失能、失智长者。作为山东省首批医养结合示范单位，其创新性地注册成立潍坊盛德内科医院，将医疗护理、康复保健、急诊急救及临终关怀等服务深度融入养老体系，打造出独具特色的医养结合服务模式，先后荣获潍坊市五星级养老机构等多项殊荣。中心秉持 “家庭式” 服务理念，以 “小而精” 的空间布局，为长者构筑起温馨和睦的 “大家庭” 生活图景。

图一 6.30日调研团队集合出发合照

6 月 30 日正午时分，潍坊队全体线下成员怀揣着对养老事业的热忱与探索求知的期待，在约定时间前完成集结。抵达目的地后，后勤保障工作有序落实，团队成员迅速安顿好食宿，为后续调研筑牢基础。短暂休整后，全员齐聚共商调研事宜，负责人着重强调纪律规范，明晰整体调研框架。众人集思广益完善实地调研方案，深入熟悉养老中心环境，以严谨的态度与饱满的精神，静待这场温暖之旅的启幕。

图二 7.1号团队成员来到潍坊盛德养老中心聆听工作人员讲解

图三 7.1日团队于潍坊盛德养老中心集体合照

图四 7.1日全体成员表演防诈小剧场《守护养老钱》后与老年人们合影

7 月 1 日晨曦初露，团队晨会完毕便整队前往养老中心鹤寿公寓与内科医院。踏入园区，长者们和蔼的笑容与工作人员忙碌而有序的身影相映成趣。为快速拉近与长者的心理距离，团队精心准备的关于电信诈骗的情景剧《守护养老钱》精彩上演。成员们生动的表演、幽默的台词，引得老人们笑声不断，现场气氛热烈非凡。表演结束后，老人们纷纷鼓掌称赞，团队成员顺势与老人们围坐在一起，像朋友一样交流聊天。在轻松愉快的氛围中，大家不仅倾听了老人们分享的生活趣事，还巧妙地向养老中心的工作人员了解了老人们的身体状况和生活状态，为后续的调研工作奠定了良好的基础。

图五 7.2号团队成员分别进行访谈老人和调查问卷记录

7月2日，迎着朝阳，团队再次来到潍坊盛德养老中心，开启了紧张而充实的访谈任务。此次访谈对象既有八位历经岁月沉淀的老人，也有几位长期在养老中心工作、经验丰富的工作人员。在与老人们交流的过程中，团队成员们发现，老人们对电信诈骗有着较高的警惕性，提及电信诈骗相关话题时，他们都表现得比较敏感，能清晰地说出一些常见的电信诈骗手段，如冒充公检法诈骗、中奖诈骗等。然而，当话题转向保健品时，情况却有所不同。老人们往往对保健品的灵敏度比较迟钝，很多老人表示经常购买价格较贵且数量较大的保健品。他们认为保健品对身体健康有帮助，尽管知道部分保健品可能存在夸大宣传的情况，但在销售人员的“热情攻势”下，还是难以抗拒。工作人员也补充道，老人们购买保健品的现象较为普遍，这背后可能涉及到健康需求、情感慰藉等多种因素。通过这些访谈，团队对老年人的消费观念和心理有了更深入的认识。

图六 7.2号调研团队成员询问养老机构负责人有关防诈宣传的事项

7月3日，调研进入尾声，团队成员们围坐在一起，对前几日收集到的访谈信息以及咨询信息进行全面总结汇总。大家各抒己见，将零散的信息进行梳理整合，共同撰写调研报告。在整理数据的过程中，成员们认真核对每一个数据，确保其准确性。经过一整天的努力，一份凝聚着团队心血的调研报告逐渐成型。这份报告不仅包含了调研过程中的发现，还提出了一些针对性的建议，希望能为提高老年人防范电信诈骗意识、引导老年人理性消费保健品等方面提供有益参考。

这段满载温情与思考的调研历程，让法润青银潍坊队成员真切感知到长者的生活样态与心灵诉求，亦深刻领悟到肩负的社会责任。未来，团队将以调研成果为基石，持续为老年群体的幸福晚年保驾护航，让更多长者在暮年时光中安享宁静、舒适、安全且有尊严的生活。

（山东财经大学：法润青银潍坊队）