青翼护航传温情，暮年触网启新程

2025年盛夏七月，溽暑蒸腾。南京师范大学泰州学院信息工程学院“青翼护航，暮年触网”暑期社会实践团队两度深入泰州市城东安置小区活动中心，于7月31日午后与8月1日上午，为六旬至八旬的老人架设跨越数字鸿沟的桥梁。当青年学子俯身贴近银发族耳畔解读智能科技，当布满老年斑的手指在手机屏上颤巍巍滑动，这场以“手机清理技巧”为切入点的实践，早已超越技术传授本身，成为信息时代代际互助的温暖范本。

活动伊始，实践组员们便遭遇了沟通难题。“老吾老，以及人之老”，面对部分听力下降的老年人，组员们需提高音量且多次重复讲解内容。当提及“缓存”“后台程序”等专业术语时，老人们常常一脸困惑，那迷茫的神情仿佛在诉说着对新知识的不解。有位老人皱着眉头，疑惑地问道：“这缓存是啥，咋就成垃圾了？”组员见状，赶忙用通俗易懂的语言解释：“爷爷，这缓存就好比咱家里堆的没用的杂物，占地方还没啥用，删掉它手机就能跑得更快啦。”这样的解释让老人露出了恍然大悟的神情。第二天，志愿者提前准备了通俗化的表达，将“清理缓存”说成“删掉手机里没用的垃圾”，“关闭后台程序”说成“把手机后台偷偷运行的软件关掉”。同时，配备了一个扩音小喇叭，确保每位老年人都能清晰听到讲解内容。组员们拿着小喇叭，耐心地重复着每一个操作步骤，那洪亮而温暖的声音在活动中心回荡。

在操作层面，问题同样接踵而至。老年人手指灵活度相对不足，点击手机屏幕上的清理按钮时，时常误触其他图标。一位老人试图关闭后台程序，却不小心点进了游戏界面，急得直冒汗。而且，参与实践的老年人使用的手机品牌多样，不同品牌手机的清理界面差异较大，这无疑给实践带来了巨大挑战。不同品牌的手机，操作位置、清理方式都各不相同，组员们并没有束手无措，针对不同手机型号，组员们提前进行了分组，将同一品牌手机的老年人分为一组，进行针对性实践。在华为手机小组，组员们详细讲解华为手机特有的清理方式，从手机管家到设置里的存储管理，一步一步引导老人操作。在苹果手机小组，组员们则着重介绍苹果系统的清理技巧，如清理Safari浏览器缓存、卸载不常用应用等。这样的分组实践大大提高了效率，老人们也能更系统地学习手机清理知识。

为了让老年人更好地操作，组员们制作了图文并茂的操作步骤卡片。卡片上，每个操作步骤都用简单的图片和放大的文字呈现出来，一目了然。老人们拿着卡片，对照着手机进行操作，脸上渐渐露出了自信的笑容。

部分老人对手机使用较为熟练，对手机功能也较为了解，实践前若不提前了解，便会出现无“功能”可以教的情况。实践组员们吸取经验，在后续活动中，先通过简单交流了解老人对手机功能的认识程度，再有针对性地进行指导。对于熟练的老人，组员们则引导他们探索更多高级功能，如手机的安全设置、数据备份等。

“随风潜入夜，润物细无声。”通过本次实践，实践组员们深刻体会到与老年人沟通需要极大的耐心和细心。在实践过程中，多采用重复讲解、手把手示范的方式，让老人们逐步掌握操作技巧。同时，充分考虑老年人的实际情况，实践内容优先选择“一键清理”等简单实用的操作，避免过于复杂的步骤让他们产生畏难情绪。这次实践也让组员们明白，在开展类似活动前，必须做好充分的准备工作。从对实践内容的通俗化处理，到对不同情况的预案准备，每一个环节都至关重要。只有这样，才能更好地为老年人提供帮助，让他们在科技时代也能轻松使用智能手机，享受便捷的生活。

“老骥伏枥，志在千里；烈士暮年，壮心不已。”南京师范大学泰州学院“青翼护航，暮年触网”暑期社会实践团队的活动，如同一束温暖的阳光，照亮了老年人跨越数字鸿沟的道路。相信在未来，会有更多这样的暖心行动，让每一位老年人都能在科技的浪潮中安享幸福晚年。

（撰稿：青翼护航，暮年触网团队）