青春归巢助文旅，暖心指路显担当——大学生“返家乡”在岗位绽放光彩

为深入贯彻落实大学生“返家乡”社会实践工作部署，引导青年学子扎根基层、服务故土、增长才干，春节前夕，来自多所高校的返乡大学生主动报名，走进合肥市庐阳区一村委会，投身乡村文旅服务一线。在为期20天的实践中，大学生志愿者以景点指引、游客服务、秩序维护、文明宣传为主要任务，用真诚态度、专业素养与踏实作风，为家乡春节前旅游秩序保驾护航，用青春行动诠释当代青年的责任与担当，获得村委会、村民与往来游客的一致好评。

年前20天，正值乡村旅游客流逐步回升、返乡探亲与短途出游叠加的关键时期。依托特色人文景观与自然风貌，成为周边市民休闲游玩的热门目的地。面对游客增多、路线咨询量大、部分点位指引不足等实际情况，村委会及时启动青年志愿服务保障机制，返乡大学生闻令而动、迅速到岗，在村口广场、景点入口、交通节点等关键位置设立志愿服务岗，化身“移动导览图”与“暖心指路员”，全天候为游客提供路线指引、景点介绍、秩序引导、便民咨询等服务。

实践期间，大学生志愿者始终坚守岗位、认真负责，把每一次咨询都当作一次服务，把每一次指引都做到准确清晰。上岗前，他们在村委会工作人员带领下，逐一对接村内各景点位置、步行路线、行车路线、停车场位置、公共服务设施分布等信息，反复熟悉讲解词与应急处置流程，确保对村内路况、景点特色、游玩注意事项烂熟于心。面对老年游客、带娃家庭、外地自驾游客等不同群体，志愿者耐心倾听、细致解答，用通俗易懂的语言说明路线，用热情周到的态度化解疑问，用脚步丈量乡村街巷，用真诚温暖每一位来访者。

无论是寒风中的路口，还是人流密集的景点入口，志愿者们始终保持良好精神风貌，站姿端正、用语文明、服务规范。遇到游客不清楚景点方位时，他们主动上前指引，清晰告知步行距离、转弯节点与标志性建筑；遇到车辆临时停靠、人流交织时，他们配合村干部有序疏导，保障通行顺畅；遇到游客需要饮水、休息、简单急救物品时，他们及时提供便民服务，传递乡村温度。20天里，志愿者累计为上千名游客提供指路与咨询服务，协助疏导车流百余次，化解现场小问题、小疑问数十起，以零投诉、零失误的优质表现，成为村里一道亮眼的青春风景线。

在做好指路服务的同时，大学生志愿者还主动延伸服务内容，积极配合村委会开展文明旅游宣传。他们向游客发放文明出游提示单，倡导爱护环境、遵守秩序、文明游览；向村民与游客宣传春节安全出行、防火防盗、交通安全等常识，助力营造平安祥和的节前氛围。志愿者们主动清理服务点位周边垃圾，整理乱停乱放的非机动车，用实际行动维护村容整洁，提升乡村旅游形象。

村委会工作人员对大学生志愿者的表现给予高度评价。村干部表示，返乡大学生素质高、执行力强、态度端正，快速适应基层岗位需求，把高校所学的沟通能力、服务意识与责任担当带到工作中，有效缓解了节前服务压力，提升了游客体验感与满意度。他们不仅完成了指路任务，更用青春活力带动了乡村文明新风，为基层治理与乡村文旅发展注入了新鲜力量。

参与实践的大学生纷纷表示，此次“返家乡”社会实践，让自己走出校园、走进基层，在真实岗位上锻炼能力、收获成长。从前对家乡的文旅资源、基层工作只有模糊认识，通过20天的一线服务，深刻体会到乡村发展的活力与基层工作的不易。看似简单的指路工作，考验的是耐心、细心与责任心，每一次准确指引、每一张笑脸、每一句感谢，都让自己感受到服务他人的价值与快乐。大家一致认为，作为新时代青年，理应把个人成长融入家乡发展，用所学所长反哺故土，以实际行动践行“请党放心，强国有我”的青春誓言。

青春因奉献而闪亮，实践因担当而深刻。此次大学生“返家乡”社会实践，以景点指路服务为切入点，既为家乡节前文旅保障添砖加瓦，也让青年学子在基层实践中受教育、长才干、作贡献。

（安徽工业大学:王乃琪）